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良い遺品整理業者の見分け方 トラブル回避のための7ポイント | お知らせ |  神奈川で遺品整理、不用品お片付けリサイクル回収の依頼は【あんしん回収】にお任せ

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良い遺品整理業者の見分け方 トラブル回避のための7ポイント

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先日、メディアでも大きく取り上げられた国民生活センターの調査による、”遺品業者とのトラブル急増”というニュースは記憶に新しいことと思います

実際、あんしん回収にもお客様からの”遺品整理”のご要望が、年々増加しており、又、同時に、お客様からの”遺品整理”に関するお問い合わせも急増しております。
その中には
、他の”遺品整理業者”をご利用され実際トラブルになったとのご相談も数多く寄せられております。

あんしん回収も、”遺品整理業者”の一員として、少しでもこの状況を軽減すべく、お問い合わせいただいたご相談には、お客様の立場にできる限り寄り添い、誠心誠意対応させて頂くよう日々努めております。

先日お伺いした横浜市の”遺品整理”でも、ご依頼頂いた30代の男性から、こんなことを伺いました。

「母が無くなりまして、父も随分前に他界しているため、一人っ子の私が初めて、葬儀の段取りやら色々したんですが、初めてのことで何をどうしたらいいのかわからないことだらけで、お通や、葬儀までは市役所に相談をして、何とか終えることができたんですが、一人暮らしをしていた母のマンションの片付けが最後まで残ってしまいまして、色々な”遺品整理業者”に問い合わせをしたんです。

6社問い合わせをして、実際に見積もりに来てくださったのは、御社を含め4社でした。
残りの2社は、電話で部屋の広さとだいたいの物量を言ったら、金額を提示されたんです。
追加料金などがないか確認したんですが、”その広さと物量でしたら○○円になります。追加料金も一切頂きません”って言ってたんですが、どうも信用ができなくて他の4社に実際に見積もりに来てもらいました。

実際、残りの4社の料金にかなり開きがありまして、あんしんさんは、その中間くらいの料金だったんですが、料金詳細が明確だったんですよね。他の3社に至っては、”リサイクル割引”なんてのもなかったですし。

最終的には、見積もり時の対応が一番良かった業者に決めようと思いまして。
それで、
母の遺品を一番大切に扱って下さった御社にお願いすることにしたんです。」
とのことでした。

以前もこちらのコーナーで、”遺品整理業者の選び方のポイント”をご紹介させて頂きましたが、急増する遺品業者とのトラブルを少しでも軽減すべく、改めて、
”遺品業者の選び方”をご紹介させて頂きます。

【お客様から実際に寄せられたご相談一例:】

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1.金銭トラブル

悪い業者の対応  あんしん回収の対応 
・高額な料金を請求された ☆使用可能なものは国内外リサイクル品として積極買取割引を適用、作業代金から相殺することにより低価格を実現
・追加料金は一切ないはずで、急なリクエストもしていなにのに追加料金を請求された ☆関東一円、無料見積りに伺っており、正確な見積もりのため、見積もり時と請求時の金額が異なることは一切ありません
・見積り時点でのキャンセルは無料のはずなのに、見積もり出張料として請求された ☆関東一円無料見積りに伺っており、遠方にお伺いする際など出張料を頂く場合は、事前にご了承を頂いております
・段ボール、テープなどの資材は見積もり料金に含まれるはずなのに、別途資材料金を請求された  ☆お客様に配慮し、中身の見えない新品の段ボール、テープを無料でご用意させて頂いており、資材料としての料金は一切頂いておりません
・そもそもの見積詳細が不明瞭で分かりづらい  ☆正確な見積もりを実施しており、ご提示させて頂く”見積書”には詳細を全て記載させて頂いております

2.業者の対応トラブル

悪い業者の対応  あんしん回収の対応 
・言葉遣い、身なり、態度が悪い ☆遺品整理士・査定士が在籍しており、作業員全員がプロ意識をもった社員で構成されているため、対応、作業には定評があり、大手不動産からの仕事も承っております
・作業が雑で、大切な遺品をゴミのように扱い、挙句の果てに壊された  ☆あんしん回収には、遺品を”大切な宝物”として扱う社員しか在籍しておりません
・大切な(高額な)ものが無くなった  ☆お客様のご指示通りに作業させて頂きます。選別が不明なものは必ずお客様に確認させて頂きます
※作業当日、お立合いの頂けない場合でも、選別不明なものは全てまとめて、後日確認させて頂いております
・回収したものを不法投棄され警察から連絡があった  ☆あんしん回収は”不法投棄”や、高額請求などの”悪徳業者”を取り締まる、『不用品回収健全化指導員』として、”遺品整理士認定協会”から認定を受けております
・高額な骨董を売りたくないのに、強引な押切で安い値段でもっていかれた  ☆”不用品回収健全化指導員”、”遺品整理士”、”遺品査定士”として、”遺品整理士認定協会”指導のもと、こういった『悪徳業者』を撲滅すべく日々努めております

3.良い”遺品整理業者”を選ぶ7つのポイント

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1. 所在がはっきりしており、”無許可営業していない”かどうか
2. 遺品整理士認定協会が
”優良事業所”に認定しているかどうか
3. 遺品整理士認定協会が認定する”
遺品整理士”・”遺品査定士”が在籍しているかどうか
4. 遺品整理士認定協会が認定する
”不用品回収健全化指導員”が在籍しているかどうか
5. 
作業員全員がプロ意識をもった社員で構成されているかどうか
6. 
見積もりが明確であるかどうか
7. 
見積もり担当、電話担当者、及び、作業員の対応が丁寧であり、ちゃんと話を聞いて、要望に応えようとする姿勢があるかどうか(一方的ではない)

以上、前回ご紹介させて頂いた5つのポイントに、更に追記させて頂きました。

”お客様のお話をちゃんと伺い、ご要望に添える最善の努力をする”というのは、常識的なことではありますが、この業界のみならず他業種でも、近年減少傾向にあると言わざるを得ない気がします。
いずれにしろ、見積りに来ない業者というのは、お問い合わせの段階でしっかりとお断りするのが賢明ではないでしょうか。

前回と重複致しますが、これから業者探しをされる方は、ネットでの情報だけでなく、上記7つのポイントを踏まえ、実際にお問い合わせ頂き、ご自身で各業者の対応を判断されるというのが大切です。

ネットを使用しない方、又は、ご病気などでご自身での判断が致しかねる場合には、管轄の役所、もしくは自治体などにご相談頂くと、優良事業所などをご紹介頂ける場合もあるようです。

実際、あんしん回収でも、役所からのご紹介での作業件数が増加しております。

【茅ヶ崎市が発行する高齢者のガイドにあんしん回収が紹介されました

茅ヶ崎高齢者ガイド表紙茅ヶ崎高齢者ガイド紹介

あんしん回収では、ご要望があれば、関東一円、無料出張見積もりをさせて頂いております。
どんな片付けでも
広さ、お荷物の量により作業内容が変わってくるため、必ずお見積り後の作業とさせて頂いております。
※作業日当日の急なリクエスト以外での追加料金は、一切頂いておりません!
又、お見積りだけでなく、ご不明点、ご要望などなど、どんな事でもお問い合わせを頂ければ、親切丁寧に対応させて頂いております。
是非、お気軽にお問合せ下さいませ!

相談窓口

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あんしん回収
〒224-0006
神奈川県横浜市都筑区荏田東2-1-27内野ビル1F

フリーダイヤル
0120-353-240

営業時間 9:00~18:00 不定休

※一般のお客様で店頭への買取お持ち込みをされる場合は、17:00までにお願いいたします。

#ラインで簡単お見積り

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家庭や会社から出る不用品はリサイクル回収・高価買取!! 24時間 お電話1本 即日対応
見積無料 相見積歓迎
0120-353-240 さあごみふよう
メールでのお問い合わせはこちらから

あんしん回収では、お客様の用途に合わせた独自の回収システムをご用意!!

  • ゴミ屋敷片付け
  • 遺品整理・生前整理
  • 店舗閉店に伴う片付け
  • 不用品回収
  • 老人ホーム・デイホーム・病院などの入退去時のお片付け
  • 不動産会社様や賃貸オーナー様へ管理物件の残置物撤去
  • 家まるごとお片付け

あんしん回収では、お客様の家庭や会社などから出ました不用品をリサイクル回収・高価買取
します。

不用品回収や遺品整理・ゴミ屋敷片付け・ハウスクリーニングなら
電話1本 即日対応 致します。

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あんしん回収独自のエコを配慮した最新の不要品回収システム

テレビで話題の最新、不用品回収システムで低価格を実現
エコを配慮し、使える物は何でもリサイクルするのは当たり前の時代です!!

お客様の処分される物が多数ある場合には、弊社ではいくつかの割引をご用意しております。
他店ではなかなか真似の出来ない独自のシステムです。
現在では多くの廃品業者様も弊社にゴミの持込をされるくらいになりました。

あんしん回収は行政で捨てられない物も引き取ります。

神奈川で遺品整理にお困りなら | 不良品回収

テレビで話題の最新、不用品回収システムで低価格を実現使える物は何でもリサイクするのは当たり前の時代です!!
お客様の処分される物が多数ある場合には、弊社ではいくつかの割引をご用意しております。
他店ではなかなか真似の出来ない独自のシステムで、現在では多くの廃品業者様も弊社にゴミの持込をされるくらいになりました。
行政で捨てられない物もお引き取りしておりますので、どんな物でもまずはお気軽にご相談ください。

以下、不用品取引例の一例です。

扇風機、掃除機、掛布団、敷布団、照明、パイプイス、カラーボックス、スーツケース、ギター、物干し竿、小型プリンター、スキャナー、座椅子、パイプイス、タイヤチェーン、ブロック、キックボード、スケートボード、毛布、傘、トースター、アイロン、靴、ビデオカメラ、ビデオデッキ、ラジカセ、カーステレオ、ゲーム機、ポット、炊飯器、座布団、電話機、ボール、箪笥、食器棚、物置、下駄箱、チェスト、ロッカー、電子レンジ、石油ストーブ、会議用テーブル、ゴルフセット、肘掛付イス(大)、ローテーブル、キャビネット、オイルヒーター、4人用ダイニングテーブル、 シュレッター、自転車、車のバッテリー、メタルラック、キーボード、畳、オーディオラックプロジェクター、マフラー、スクリーン、雨戸、パソコン、パソコンラック、窓エアコン、ダイニングテーブル、ソファー、折たたみベット、パイプベット、パーテーション、オイルヒーター、ライティングデスク、食器洗機、水槽、鏡台、カーペット、足付ミシン、消火器、ロデオボーイなど

あんしん回収の幅広い対応エリア

お電話一本でOK!  当日可能!!東京・神奈川・千葉・埼玉 etc... 見積無料 相見積歓迎

あんしん回収は東京、神奈川、千葉、埼玉の関東エリアを中心に巡回しています。
それぞれの地域で、情報や回収内容などを掲載しています。
お住まいの地域のページをご覧下さい。

リサイクル・廃品回収・無料回収・買取り・家電・不用品・処分などに関するご質問は随時募集中です。通常業務での対応エリアは、上記の通りですが、当日対応ではなく、数日後の対応であれば、ご相談させて頂きます。

(例)
東京在中ですが、静岡県伊豆市の別荘にある不用品を回収してもらいたい。
別途交通費をお支払い頂ければ、対応させて頂きます。
別荘に大量の廃棄したい物や東京の自宅までお運びしたい物などありましたら、振り分けてお運びいたします。

あんしん回収

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TEL. 0120-353-240 FAX. 045-595-9408
古物許可 第45140019260号(神奈川県公安委員会)
産業廃棄物運搬収集許可 第117056021号